นักพัฒนาสร้าง Google Script ฟรี กรองอีเมลสแปมที่เขียนด้วย AI ออกจาก Inbox

ปัญหาอีเมลประชาสัมพันธ์ที่สร้างด้วย AI กำลังกลายเป็นภาระใหม่ของผู้ประกอบการและผู้ใช้งานอีเมลจำนวนมาก โดยผู้ก่อตั้งรายหนึ่งเปิดเผยผ่าน Hacker News ว่า เขาได้รับข้อความติดต่อที่ไม่ได้ร้องขอเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง แม้เนื้อหาหลายฉบับจะมีลักษณะเป็นสแปมอย่างชัดเจน แต่กลับไม่ถูก Gmail ระบุว่าเป็นจดหมายขยะ ทำให้มีการแจ้งเตือนบนโทรศัพท์ตลอดทั้งวัน

เพื่อแก้ปัญหาโดยไม่ต้องสมัครบริการกรองอีเมลแบบเสียเงิน หรือใช้ระบบที่บังคับให้ผู้ส่งพิสูจน์ว่าเป็นมนุษย์ เขาจึงสร้าง Google Apps Script สำหรับตรวจสอบอีเมลใน Inbox ทุกนาที หากพบข้อความจากผู้ส่งที่ยังไม่เคยมีประวัติการส่งอีเมลถึงกัน ระบบจะย้ายข้อความนั้นออกจาก Inbox ไปยังป้ายกำกับ “Review/Unknown” เพื่อให้เจ้าของบัญชีเข้ามาตรวจสอบภายหลัง พร้อมทำเครื่องหมายว่าไม่สำคัญเพื่อลดโอกาสเกิดการแจ้งเตือน

กรองด้วยกฎตายตัว ไม่ต้องส่งอีเมลให้ AI วิเคราะห์

หลักการทำงานของสคริปต์ค่อนข้างตรงไปตรงมา ระบบค้นหาเฉพาะข้อความที่ยังไม่ได้อ่านและอยู่ใน Inbox จากนั้นดึงที่อยู่อีเมลของผู้ส่งไปตรวจสอบประวัติการติดต่อ หากไม่พบว่าผู้ใช้เคยส่งอีเมลไปยังที่อยู่นั้นมาก่อน ข้อความจะถูกเก็บถาวร ติดป้ายกำกับ และลดสถานะความสำคัญลงโดยอัตโนมัติ

จุดเด่นสำคัญคือการใช้กฎแบบกำหนดแน่นอน หรือ deterministic rule แทนการส่งเนื้อหาอีเมลทั้งหมดไปให้โมเดลภาษาขนาดใหญ่ประมวลผล วิธีนี้ช่วยลดข้อกังวลด้านความเป็นส่วนตัว ลดต้นทุน และทำให้พฤติกรรมของระบบคาดเดาได้มากกว่า ขณะเดียวกันก็หลีกเลี่ยงปัญหาการแข่งขันระหว่างเครื่องมือสร้างสแปมด้วย AI กับระบบตรวจจับสแปมที่อาจเปลี่ยนแปลงประสิทธิภาพอยู่ตลอดเวลา

อย่างไรก็ตาม ระบบยังมีข้อจำกัด เพราะอีเมลจะเข้าสู่ Inbox ก่อนที่สคริปต์จะทำงาน จึงอาจเกิดการแจ้งเตือนในบางกรณี และแนวทางนี้อาจกรองอีเมลที่มีประโยชน์ออกไปด้วย เช่น ข้อความจากผู้จัดงานประชุมหรือผู้ติดต่อใหม่ที่ผู้ใช้ยังไม่เคยส่งอีเมลหา ผู้พัฒนาจึงตั้งค่า Gmail ให้แจ้งเตือนเฉพาะอีเมลที่มีความสำคัญ ซึ่งช่วยลดผลกระทบดังกล่าว

มุมมองสำหรับนักพัฒนาและผู้ประกอบการไทย

แนวคิดนี้สะท้อนว่า การรับมือกับสแปมจาก AI ไม่จำเป็นต้องเริ่มจากระบบ AI ที่ซับซ้อนเสมอไป นักพัฒนาไทยสามารถนำหลักการเดียวกันไปประยุกต์กับ Gmail หรือระบบอีเมลภายในองค์กร โดยกำหนดกฎจากข้อมูลที่ตรวจสอบได้ เช่น ประวัติการติดต่อ โดเมนผู้ส่ง สถานะการยืนยันตัวตน หรือรูปแบบหัวข้ออีเมล

สำหรับธุรกิจที่มีทีมขายหรือฝ่ายบริการลูกค้า ควรออกแบบรายการผู้ส่งที่ได้รับอนุญาตและกระบวนการตรวจสอบอีเมลใหม่ให้ชัดเจน เพื่อไม่ให้ข้อความจากลูกค้ารายใหม่ถูกซ่อนโดยอัตโนมัติ การจัดเก็บอีเมลไว้ในโฟลเดอร์ตรวจสอบแทนการลบทิ้งถาวรยังช่วยลดความเสี่ยงจากการพลาดข้อความสำคัญ ขณะเดียวกันองค์กรควรให้ความสำคัญกับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคล หากเลือกใช้ AI วิเคราะห์เนื้อหาอีเมล เพราะอาจมีข้อมูลลูกค้า สัญญา หรือข้อมูลทางธุรกิจที่ละเอียดอ่อน

ทดลองใช้ AI ผ่าน Tora API

แม้กรณีนี้เลือกใช้กฎอัตโนมัติแทน AI เพื่อควบคุมความเป็นส่วนตัวและความสม่ำเสมอ แต่โมเดลล่าสุดยังเหมาะกับงานอื่น เช่น การจัดหมวดหมู่อีเมล สรุปข้อความ ร่างคำตอบ หรือวิเคราะห์แนวโน้มการติดต่อ นักพัฒนาและผู้ประกอบการไทยสามารถทดลองใช้งานโมเดลอย่าง Claude 3.7, GPT-4o, DeepSeek R1 รวมถึง Seedance สำหรับวิดีโอ ผ่าน Tora Playground หรือเชื่อมต่อระบบจริงผ่าน Tora API ได้ตามลักษณะงาน

ข่าวนี้อ้างอิงจากการเผยแพร่ของผู้พัฒนาบน Hacker News